无人化与温度化 到底哪一个才是未来零售的大趋势？
思敏
未来，零售到底还需不需要人的存在？
这几天，无论是亚马逊的实体超市Amazon
Go，还是阿里巴巴的无人零售方案“淘咖啡”，都大火了一把。甚至很多人开始表示：无人店可能会成为下一个零售风口。
的确，目前看来我们不能否认无人店的优势，但我认为它一定不是未来零售发展的唯一趋势。
尚且不谈无人化的背后的高成本、高技术要求和不可控的各种因素，单就无人店的购物氛围和体验感来说，它就与近两年一直鼓励的“让零售更有温度”这一趋势相悖。
