将用户体验做到极致，丝芙兰连续两届蝉联零售个性化指数冠军

丝芙兰虽然已经是全球美妆专营零售商的佼佼者，但在主动创新求变上，丝芙兰从来不敢松懈。其在数字营销创新、打造全渠道无缝连接的客户体验等方面有颇多值得其他零售商和品牌商学习的独到之处。

9月6日，营销自动化技术提供商Sailthru宣布了一项排名。该提供商主要针对零售商做出调研，调查了一项零售个性化指数。该指数于去年推出，根据行业顶级零售品牌个性化的客户体验进行排名，量化了领先零售商如何策划其客户体验，顶级零售商使用的个性化方法的差距，并研究量身定制的体验以及客户满意度和保留率。

今年是年度零售个性化指数开展调查的第二年，在零售个性化指数的排名中，丝芙兰客户的体验质量和个性化程度超过了其他245家零售商，连续第二年位居榜首。