薇姿竟有“两幅面孔”,国内外产品召回机制差异有何解?

August 深度    

安瓶隐患牵出外资品牌的“双标”问题。

近日,有消费者小苏向聚美丽投诉称,她在薇姿的旧款反重力安瓶产品使用过程中遇到了瓶身爆炸问题,且品牌的处理方式令其不满。

小苏告诉聚美丽:“包装盒上有开瓶方式,我是完全按要求操作的,它有一个塑料的头套需要套在安瓶上,然后掰开安瓶的头,但是它的瓶身却炸了。”

“而且售后处理方面应对不积极,我第一时间就拍照打了薇姿的投诉电话,后面客服给我打过两个电话,最早的方案让我觉得很可笑,看到满手是血的照片,他们问我未开封的有多少,只退货退款未开封的安瓶产品。而且处理速度很慢,已经二十天了还没有解决,我认为他们应对这种重大的、涉及到消费者安全的问题,欧莱雅旗下品牌薇姿的处理是非常不到位的。”

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