激活会员,美妆品牌高效赚钱第一步

凹凸曼

你的会员管理法真的有效吗?

长期以来,大多数美妆品牌都十分看重品牌会员、忠实客户的培养。从过去的线下专营店会员制,到现如今通过微信小程序、公众号等方式管理品牌会员,为了“生存”,大部分品牌都在不断优化自身,以消费者需求为导向的运营模式,正在代替产品导向以及销售导向。

在过去很长一段时间内,无论是国内头部品牌,或者是国外美妆巨头旗下品牌,都在会员招揽、运营和服务上下足了力气。其中更是不乏一些像自然堂、玛丽黛佳、雅诗兰黛、完美日记等品牌,在借助抖音、快手等赚快钱的案例层出不穷的情况下,依然耐下心将CRM (顾客关系管理,Customer Relationship Management)系统做到了市场中较高的水准。

譬如完美日记的品牌团队,就十分重视与品牌客户建立触点和联系,借助微信这个平台与用户一对一对话并展开品牌营销活动。在过去一段时间里,以出色的会员管理、全渠道会员营销获得关注的国货品牌除了完美日记外,玛丽黛佳、自然堂等中坚力量做出了成绩。

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