陷品控、售后双重风波。
一直以来,产品质量问题都是消费者所重点关注的,也是品牌必须要重视的。在业内,因产品质量问题引起消费者对品牌产生“质疑”的事并不少。
日前,聚美丽从小红书平台获悉,有消费者称国货护肤品牌欧诗漫不仅存在产品质量问题,也存在因与消费者沟通不畅而导致的舆论风波。
回顾这一事件,源于6月17日,一用户在小红书平台上发布了一则有关于欧诗漫“偷工减料”的帖子,其中内容称使用今年618购买的欧诗漫次抛精华时,感觉“赠送的小样特别容易打开。”询问客服是否是二次利用的次抛管后,得到的回复是“没有”。